Is Internet in de prijs inbegrepen? Ja.

Gasten hebben in de morgen gratis toegang tot Internet: gedurende deze tijd wordt gratis continentaal ontbijt bediend. Er is tevens gratis Internetverbinding bij de receptie van 8 uur ’s morgens tot 9 uur ’s avonds evenals beperkt WiFi verbinding. U kunt ook gebruikmaken van de printer, faxen versturen, documenten scannen of uw foto’s op Cd’s branden. Als u Internet op uw laptop wil gebruiken, kunt u één van onze 4G modems in bruikleen krijgen.

Klik hier als u problemen hebt met het verzenden van het boekingsformulier.

Wanneer kunnen we in- of uitchecken? U kunt inchecken wanneer het u uitkomt. Onze normale uitcheck-tijd is 10 uur ’s morgens; als de volgende gasten niet komen tot later op de dag, kunt u iets langer blijven. Als u een vlucht later heeft, kunt altijd uw bagage in het kantoor achterlaten.

Kunnen we dicht bij het gebouw parkeren? Ja, maar niet direct er naast. Er is een parkeerhaven die 40Kc per uur kost, 50m verderop; ongeveer 10 minuten verder lopen, kun u gratis parkeren. Er is tevens een ondergrondse parkeerhaven, een paar minuten lopen van het gebouw verwijderd. We sturen u alle details als u boekt.

Merk op, dat de Tsjechische Republiek een uiterst goed openbaar vervoerssysteem heeft, dus als u van plan bent het land rond te reizen, zouden we u willen aanbevelen dat u dat niet met uw auto doet. Dat is duidelijk veel beter vanuit een milieubewust standpunt uit gezien.

Kunnen we kinderen meenemen? Kinderen zijn welkom: kinderen en tieners tot 16 jaar kosten ½ het volwassenentarief. Als u een baby heeft waarvan de luiers moeten worden verschoond of u moet speciaal eten klaar maken, kun u één Zelfstandige Appartementen van bijzonder prettig vinden. We hebben een verscheidenheid aan kinderbedden en wiegen beschikbaar: vergewis uzelf ervan dat wij op de hoogte zijn wat u nodig heeft en wij maken alles klaar voor u.

Ontvangt u ook koppels van gelijke sekse? Wij verwelkomen gemengde en homoseksuele koppels hetzelfde. We hebben een personeelslid die u helpen kan als u geïnteresseerd bent om in contact te komen met leden van de Praagse homogemeenschap.

Kunnen we huisdieren meenemen? Ja, ze zijn gratis en welkom. Vooral honden zijn in Praag heel gewoon. Ze moeten een muilkorf dragen of in een tas worden gedragen als u met het openbaarvervoer reist, maar ze worden in de meeste restaurants en winkels toegelaten. Als uw huisdier samen met u per openbaarvervoer reist, dient u een aparte 26Kc kaartje te kopen. Honden, katten en fretten moeten over een gezondheidscertificaat beschikken en een onderhuidse microchip. Een EU dierenpaspoort is voldoende als u afkomstig bent uit een ander deel van de EU. U kunt hier details vinden.

Hoe ver is het naar de metro? Ongeveer acht minuten lopen. Het is eenvoudig er te komen vanaf het station of vliegveld. Er zijn kaarten hier aanwezig en we sturen u meer gedetailleerde aanwijzingen nadat u geboekt heeft. Omdat het appartement zich direct in het centrum bevindt, is het onwaarschijnlijk dat terwijl u hier verblijft, u de metro nodig zult hebben. U kunt eenvoudig naar alle bezienswaardigheden wandelen.

Kunnen we twee eenpersoonsbedden of een tweepersoonsbed krijgen? Laat u ons alstublieft weten welke slaapvoorzieningen u nodig heeft en wij maken de kamer voor u gereed. Als de opstelling niet helemaal is wat u verwachtte, vertelt u het ons alstublieft en wij zullen het veranderen.

Kunnen we opgehaald worden van het vliegveld of station? Ja, natuurlijk. Dit kost 350Kc (ongeveer €14) van het station en 600Kc (ongeveer €24) van het vliegveld tot maximaal 4 personen. Iemand zal u opwachten met een bord met uw naam erop, en zal daar blijven zelfs als uw vlucht of trein is vertraagd. Laat het ons weten op het boekingsformulier en wij treffen alle maatregelen. U kunt in kronen, euro’s, dollars of ponden betalen.

Hoe lang duurt het om een reactie te ontvangen? Gebruikelijk reageren we binnen 3 uren, soms veel sneller. We hebben zeven dagen per week en ook in de avond personeel beschikbaar. Belt u alstublieft als u op het laatste moment boekt. Indien u er voor kiest, kunt u ons uw nummer e-mailen en wij bellen u terug.

Gebruikt u producten die vegetarisch en ecologisch betrouwbaar zijn? Ja, dat doen wij. Alle schoonmaakmiddelen die we gebruiken, alsook de wasmiddelen en de zeep die verstrekt worden aan onze gasten, zijn 100% vegetarisch en biologisch afbreekbaar. We gebruiken Ecover producten geïmporteerd vanuit België. Ontbijt is helemaal dierenleedvrij/vegetarisch.

We gebruiken geen kussens, donzen dekens of matrassen die delen zoals veren van dode dieren bevatten.

We gebruiken Dyson stofzuigers van de UK die stofdeeltjes veel efficiënter dan andere stofzuigers opruimen. Als u bepaalde problemen heeft met allergieën, laat het ons dan alstublieft weten en wij kunnen u adviseren.

Hoe flexibel bent u in het afhandelen van ongebruikelijke verzoeken? Vertel ons alstublieft elk speciaal verzoek of aangelegenheid die u hebt. We zijn erg flexibel, en zullen altijd alles eraan doen om u te accommoderen. We dagen u uit om met iets te komen dat zo raar is, dat wij het niet kunnen afhandelen!

Hebben we een visum nodig voor de Tsjechische Republiek?
Visa zijn niet nodig voor ingezetenen van andere EU of EEA landen, ook niet voor Amerikanen, Canadezen, Australiërs of Nieuw Zeelanders. Vergeet niet dat u nationaliteit van belang is, niet waar u woont.

Bezoekers die een visum nodig hebben dienen ook hun visa te registreren bij aankomst. Het Tsjechisch Consulaat in Ottawa is een goede bron voor algemene informatie over visa, maar u kunt het handiger vinden om uw aanvraag in de plaats waar u woont te doen. Hier is een lijst van Tsjechische Consulaten.

Verzekert u zich er alstublieft van dat u voldoende tijd heeft om u visum te krijgen. Als u een visum nodig hebt en u hebt er geen, is het u niet toegestaan het land te betreden.

Kunt u mij wat achtergrondinformatie verstrekken over Praag? We beantwoorden al uw vragen met plezier. Tussen ons, we hebben meer dan vijftig jaar ervaring in Centraal en Oost Europa en kunnen u met zowel uw verblijf als uw reis naar andere bestemmingen in de regio, helpen. In de tussentijd is er een uitstekende online gids geschreven door expat Jason C. Holt.

Hoe moeten we betalen? Om de zaken eenvoudig te houden en u geld te besparen, hebben we bankrekeningen in euro’s, US dollars, Tsjechisch kronen en ponden. We zullen u de prijs in één van deze valuta’s in rekening brengen. Als de wisselkoersen tussen het moment van boeken en de tijd van uw komst zijn gewijzigd zal u niets extra in rekening worden gebracht.

U kunt contant of per kredietkaart betalen.

Onze boekingsmanager zal u een kopie van het Boekingsformulier toesturen. Als u het verliest, dan is hier een andere kopie in Acrobat formaat of hierin Word formaat (klik met u rechtermuisknop op de link en selecteer “save as…”). Als u geen Adobe Reader op uw computer heeft geïnstalleerd, kunt u het hier gratis downloaden.

Fax deze alstublieft naar +420-257531898. Vergeet niet uw internationale landennummer toe te voegen (bijv. 00 voor de meeste landen in Europa, 011 voor de US of 0011 voor Australië). Als u bijvoorbeeld faxt vanuit de UK, kies 00420-257531898. U kunt een volledige lijst met internationale landennummers hier vinden.

Deze hele website is © 2009 The Castle Steps Hotel Prague